Uma das principais ferramentas de análise que a Indeva oferece são os motivos de perda. Eles permitem entender as razões que levaram o cliente a não comprar na loja. Para facilitar as marcações dos vendedores no tablet e a análise desses dados, os motivos devem conter informações claras, simples e relevantes para o seu negócio.

Caso queira alterar os motivos de perda, seguem algumas informações importantes:

As alterações nos motivos de perda são feitas por rede e devem ser validadas com um consultor antes de serem aplicadas. Gerentes não têm permissão para solicitar ajustes diretamente.

Os motivos de perda são cadastrados na plataforma por meio de uma planilha específica, fornecida pelos analistas de suporte. A responsabilidade pela inclusão ou remoção dos motivos é da própria rede.

O prazo de implementação das mudanças pode variar entre 15 e 30 dias, a partir da abertura do chamado, dependendo da complexidade das alterações.

• Pintar de vermelho as células dos motivos a serem excluídos.
• Pintar de verde as células dos motivos a serem inseridos.
• Não deixar linhas em branco.
• Inserir os motivos na respectiva categoria, posicionando-os na coluna à direita da categoria pai.
• Enviar o arquivo no formato Excel (.xlsx).

Para entender como preencher corretamente a planilha, assista ao vídeo com as instruções.