A seção Agentes permite que o usuário atribua agentes ao time e teste-os.
Alguns agentes oficiais solicitam credenciais. Veja a lista completa no artigo Agentes oficiais da Weni by VTEX e suas credenciais.
Para criar agentes customizados, use o CLI da Weni by VTEX. Confira a documentação para criar seu próprio agente.
Este artigo está dividido em duas partes:
Atribuir um agente ao time
- No menu lateral, clique em Agent Builder.
- Em seguida, clique em Agentes.
- Na barra de ferramentas superior, clique em
Atribuir agentes. - Na Galeria de agentes, selecione Agentes oficiais ou Agentes personalizados. Você pode selecionar dentre os agentes listados ou usar o campo de busca para procurar por um agente específico.
- Após escolher seu agente, clique em
Atribuir ao time.
Se o agente solicitar uma credencial, preencha os campos necessários e, em seguida, clique em
Atribuir.
Testar um agente
Para testar um agente, clique em Prévia.
Nessa tela, você pode:
- Iniciar uma conversa utilizando a caixa de diálogo.
- Enviar uma mensagem de áudio clicando no ícone de microfone.
- Enviar uma imagem clicando no ícone de mais e em seguida em
Fotos.
Em Fluxo visual, é possível observar os agentes que estão sendo acionados a partir das perguntas feitas.
Em Logs, fica registrado o histórico detalhado de eventos processados pela inteligência artificial (IA). A partir dessas informações, você consegue identificar como a IA funciona e diagnosticar problemas, melhorando sua performance. Clique em Filtrar logs para buscar por palavras-chave ou pesquisar entre as seguintes categorias:
| Categoria | Descrição da etapa |
|---|---|
| Aplicando regras de segurança | Aplica proteções e grades de segurança. |
| Conhecimento | Busca informações na base de conhecimento do agente. |
| Atribuindo tarefa ao agente | Aciona o agente com tarefas. |
| Encaminhando para o manager | Encaminha mensagens do usuário para o manager, agente principal que prepara a resposta final para o usuário. |
| Enviando resposta final | Envia a resposta final para o usuário. |
| Enviando resposta ao manager | Encaminha informação para o manager, agente principal que conversa com o usuário. |
| Pensando | Raciocina sobre os próximos passos. |
| Ferramenta | Aciona ferramenta usada pelo agente para interagir com outros sistemas. |
Para limpar a conversa, clique no menu ao lado de Prévia dos agentes e selecionar Limpar conversas.