Como ignorar um gatilho em um fluxo

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Quando um contato envia uma mensagem que contém uma palavra-chave previamente definida para iniciar um fluxo, ele será automaticamente direcionado para esse fluxo específico. Isso significa que, se o contato estiver no fluxo A e enviar uma mensagem com uma palavra-chave que aciona o fluxo B, ele será retirado do fluxo A e colocado no fluxo B. Esse comportamento é útil quando você deseja permitir que seus contatos naveguem entre diferentes fluxos usando palavras-chave.

No entanto, se preferir manter os contatos em um fluxo até que concluam ou que o fluxo expire, você pode configurar o sistema para ignorar as palavras-chave enquanto o contato estiver ativo no primeiro fluxo.

Para configurar um fluxo para ignorar gatilhos e palavras-chave enquanto um contato ainda estiver participando, basta ajustar as configurações adequadamente.

Acesse o módulo de Fluxos e clique no fluxo que você deseja realizar esta ação
Clique no ícone de 3 listras no canto superior direito do editor de fluxo e depois clique na opção ""Editar""

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Marque a caixa ""Ignorar disparadores""

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