Depois que criamos nossos fluxos, o nosso objetivo e ansiedade vira saber como as pessoas estão usando e reagindo as conversas. Para que você consiga em tempo real analisar como está a interação e engajamento nos seus fluxos, quais caminhos os usuários estão preferindo e conseguir utilizar esses dados para tomada de decisão, a plataforma tem algumas ferramentas para ajudar com isso.

Os marcadores de rota são números guias que aparecem abaixo de cada carta de ação e decisão, mostrando quantas vezes as pessoas passaram por aquela rota no fluxo. Ferramenta bem interessante para identificar qual o caminho está sendo o mais procurado pelos seus usuários, além de sempre ser atualizada em tempo real. Também é possível identificar certos gargalos, como quando uma pergunta segurar um usuário tempo demais no fluxo.

Ao colocar o cursor em cima de um dos marcadores de rota, você consegue ver quais foram as últimas mensagens recebidas pelas pessoas que passaram por aquele caminho. Além de saber a data de último contato.

A quantidade de contatos únicos que passaram por uma rota específica não é exibida. O que aparece é o número de vezes que os contatos passaram por essa rota. Ou seja, se um mesmo contato seguir pela mesma rota várias vezes, o número exibido aumentará a cada passagem.

Ao alterar uma rota a quantidade interações não é mantida.