Desbloquear usuário no VTEX Sales App

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O VTEX Sales App é compatível com dispositivos que utilizam Android 12 ou superior.

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O erro Usuário bloqueado ocorre após três tentativas incorretas de senha. Mesmo após a redefinição, a mensagem pode continuar sendo exibida.

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Como desbloquear o usuário

Acesse o
VTEX Admin
— o mesmo link utilizado pelos usuários do inStore para criar a senha inicial.
Faça login com o e‑mail e a senha corretos.
Um CAPTCHA será exibido para confirmar que não se trata de um robô.
Conclua a verificação para liberar a conta.
Clique em Continuar.
Se aparecer a mensagem Você não tem permissão para acessar a página, isso indica que a conta foi desbloqueada com sucesso.
Feche a página e volte ao VTEX Sales App no tablet.
Faça login novamente no aplicativo.