Histórico de Contato

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Todas as mensagens e ações que passam pelo canal ficam registradas no contato e podem ser visualizadas ao acessar um contato específico. As mensagens são ordenadas por data e separadas por cor, de acordo com sua origem. Nesta seção, você poderá ver os arquivos trocados, os fluxos que foram executados e as chamadas para APIs externas, com seus respectivos campos de chamadas externas e internas.Você pode optar por uma visualização resumida, que mostra apenas as conversas para uma análise rápida, ou por uma visualização detalhada, com mais informações.

Como acessar o histórico de um contato

Todas as mensagens e ações trafegadas no canal estão registradas no contato, podendo ser visualizadas ao acessar o contato específico.

As mensagens são ordenadas por data e separadas por cor de acordo com a origem. Nesta seção, você poderá visualizar os arquivos trocados, os fluxos que foram executados e as chamadas às APIs externas, com seus respectivos campos de chamadas externas e internas.

Você pode optar por uma visão resumida, mostrando apenas as conversas para uma análise rápida, ou por uma visão detalhada, com mais informações.

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Ao clicar no contato desejado, uma nova tela será aberta onde você poderá ver o histórico do contato.

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