Uma campanha é um conjunto de eventos temporários projetados para impactar grupos de contatos. Para criar uma campanha, é necessário definir um grupo de contatos e incluir pelo menos uma variável de data e hora associada a eles.

Os eventos temporários que compõem uma campanha são gatilhos programados para serem acionados em momentos específicos. Esses gatilhos podem enviar mensagens, iniciar fluxos de interação, e até mesmo ter prioridade sobre outras atividades que o contato esteja realizando na plataforma.

As campanhas são a forma de interação ativa que possibilita à plataforma se comunicar diretamente com o contato, sem depender apenas das ações dele.

Quer cobrar uma resposta de seu contato? Lembrar um compromisso importante? Ou notificar sobre atualizações de um pedido? Uma campanha pode ser a solução ideal.

Nos próximos artigos, vamos explorar como construir suas campanhas e configurar corretamente os eventos para otimizar suas interações.